FAQ Plan Visibilidad

FAQ — Plan Visibilidad

Preguntas frecuentes que nos hacen los clientes (y las respuestas reales, no de marketing). Si algo no está aquí, mándanos un email a hola@citora.es.

Sobre el servicio

¿Qué hacéis exactamente por €1.500/mes?

Te convertimos en una marca que ChatGPT, Gemini y Perplexity nombran cuando alguien les pregunta por tu sector. Concretamente cada mes:

• 4 piezas de contenido optimizadas para LLMs (blog, FAQ, casos de éxito).
• Implementación + monitorización de schema JSON-LD en tu web.
• Alta en 8-15 directorios sectoriales que los LLMs ingieren como fuente (algunos requieren moderación externa).
• Monitorización semanal de tu visibilidad en las 4 IAs principales.
• Informe mensual con score, variaciones y acciones del mes.
• Al final del trimestre: nota de prensa + entrada Wikidata.

¿En cuánto tiempo veré resultados?

• Semana 2-3: schema y llms.txt ya activos, los LLMs empiezan a re-indexar.
• Mes 2: primera subida medible de Visibility Score (+5-15 puntos típico).
• Mes 3: subida consolidada (+15-30 puntos baseline). Día 90 tenemos el trimestre completo de datos.
• Mes 6: momento donde los clientes suelen ver ROI claro en leads que llegan vía LLMs.

La IA no indexa en tiempo real como Google. Perplexity tarda 2-4 semanas en reflejar cambios. ChatGPT depende del ciclo de entrenamiento del modelo + RAG en vivo — variable. Gemini es el más rápido (días).

¿Qué pasa si no veo resultados?

Mes 4 lo evaluamos juntos sobre el mismo panel de 80-100 consultas representativas de tu sector que acordamos en el onboarding. Volvemos a lanzar exactamente esas consultas y medimos en cuántas apareces citado por la IA (≥2 de los 4 LLMs), y lo comparamos con tu punto de partida: el baseline medido en las primeras dos semanas tras la firma.

Tienes las dos cifras delante, haya subido o no, con el detalle por consulta y por modelo. A partir de ahí decidimos juntos: renovar, subir a un nivel con más volumen de trabajo si hace falta (la entrada es desde €1.500/mes, sin techo), o terminar.

No prometemos que el modelo te nombre: qué fuentes cita cada motor lo deciden OpenAI, Google, Anthropic y Perplexity, no nosotros. Lo que contratas es el trabajo y la medición.

Precio y contratación

¿Por qué €1.500 y no más/menos?

Es el precio mínimo viable (la entrada es desde €1.500/mes, sin techo) para darte monitorización real, 4 contenidos bien escritos y mantenimiento continuo durante los 4 meses del plan. Por debajo hacemos un mal servicio; si necesitas más volumen, escalamos el alcance por encima de esa entrada. Tarifa clara, sin letra pequeña.

¿Compromiso mínimo?

Cuatro meses de permanencia. Menos no tiene sentido porque los LLMs tardan 3-4 meses en consolidar el consenso digital sobre tu marca. Ese plazo es también la ventana de medición: el panel de 80-100 consultas de tu sector se mide el día 0 y el día 120 con las mismas consultas, y ves las dos cifras.

¿Hay fee de onboarding?

No. El setup está incluido. Lo único que podrías tener aparte son licencias de directorios premium puntuales (los hay gratuitos y de pago según sector); te pedimos autorización antes de gastar un euro fuera del retainer.

¿El precio puede cambiar cuando veáis cómo está todo por dentro?

No durante el compromiso firmado. El alcance y la cuota se fijan en la propuesta, después de medir y revisar tu web desde fuera. Si al entrar aparece algo mucho mayor, como rehacer la web, se plantea aparte y lo decides tú. No se cuela en la cuota.

¿Y si mi web necesita rehacerse?

Si en el audit detectamos que tu web tiene un problema estructural grave (no hay CMS utilizable, la arquitectura no permite publicar, o está corrupta semánticamente), lo decimos. La reestructuración NO está incluida en €1.500 — te pasamos propuesta separada con scope fijo si es algo que debemos hacer nosotros, o te damos especificaciones detalladas si lo hace tu agencia de desarrollo.

Somos varias sociedades del mismo grupo. ¿Se presupuesta por separado?

Si son negocios distintos, con webs y compradores distintos, sí: cada una lleva su panel de consultas, su propuesta y su factura. Si comparten web o buena parte del trabajo, se puede plantear junto. Lo decidimos al ver el alcance real, no con una tarifa fija por empresa.

Tenemos el presupuesto de este año cerrado. ¿Qué necesito para presentarlo a dirección?

Tres cosas por escrito: la medición de tu sector (en qué consultas sales, en cuáles sale la competencia y qué dice de ti la IA), el alcance con plazo y coste cerrados, y el compromiso de medir igual al final. Mientras se decide, te pasamos los arreglos que puedes hacer por tu cuenta.

Operativa día a día

¿Tengo que aprobar cada contenido?

Sí. Siempre. Nunca publicamos algo tuyo sin tu OK explícito. Te llegan los drafts al portal y por email, tú revisas, aprobamos o ajustamos, publicas (o publicamos si tenemos acceso al CMS, según acuerdo). El flujo exacto, los tiempos y qué esperamos de ti están en Cómo aprobar contenido.

¿En qué canales publicáis?

Depende de tu setup:

• Si tienes blog en tu web → ahí (principal).
• Si tienes LinkedIn activo → adaptamos pieza a formato post cuando encaje.
• Si tenemos Google Business Profile → 4 posts/mes en GBP.
• Newsletter propio o prensa sectorial → según estrategia.

¿Cuánto tiempo mío necesitáis al mes?

Objetivo: 1-2 horas/mes. Aprobación de 4 contenidos (20-30 min), revisión del informe mensual (15-30 min), responder preguntas puntuales (variable). Si nos tienes que dedicar más, lo hemos hecho mal.

¿Puedo pedir temas concretos?

Sí. Nos dices: "este mes necesito atacar la query [X]" o "quiero posicionar para la comparativa vs [competidor Y]". Lo alineamos con lo que detectamos en el audit.

¿Qué hacéis con el contenido que ya tengo publicado?

Lo que ya funciona no se toca a ciegas: si una página posiciona o la cita la IA, se mejora con cuidado. Lo desactualizado o contradictorio se corrige. Y lo nuevo se escribe para responder preguntas que hoy no cubres, sin competir con lo que ya tienes publicado.

Acceso y propiedad

¿Quién es dueño del contenido?

Tú. El contenido que producimos es tuyo desde el momento en que lo aprobamos. Lo publicamos en tu web, con tu dominio. Si te vas, te quedas con todo.

¿Qué pasa si termino el contrato?

Te quedas con: el contenido publicado (está en tu web), el schema implementado, el llms.txt, las altas en directorios (siguen activas), las reseñas ganadas, la entrada Wikidata. Perderás: la monitorización continua, los informes futuros, los próximos contenidos.

Es tuyo porque lo hemos hecho PARA ti, no como plataforma.

¿Tenéis acceso a mi web?

Solo al mínimo necesario para implementar lo acordado: editor (no admin) en tu CMS, usuario invitado en GSC/GA, propiedad en GBP si aplica. Nunca pedimos passwords por email — usa gestor de contraseñas o añade nuestro email como usuario.

¿Qué accesos necesitáis y cómo tratáis la confidencialidad?

Normalmente acceso de editor a la web y de lectura a Search Console y Analytics. Firmamos el acuerdo de confidencialidad que use tu empresa. Si prefieres que los cambios los aplique tu equipo, te damos cada cambio especificado y comprobamos después que ha quedado bien. Nada se publica sin tu aprobación.

Seguridad

¿Mis datos están seguros?

Nuestro sistema es GDPR-compliant. No subimos datos confidenciales tuyos a LLMs públicos: tu contenido operativo (precios, clientes, estrategia interna) nunca entra en prompts fuera de tu acuerdo explícito. El audit y la monitorización solo leen información pública de tu web.

¿Qué pasa si cambio de agencia?

Idéntico al punto anterior de "si termino el contrato": te llevas todo. Además te damos un PDF de cierre con: baseline, score final, contenido publicado, directorios activos, credenciales que hay que revocar, y plan recomendado para mantener la inversión.

¿No encuentras tu pregunta?

Email: hola@citora.es · respuesta en <24h laborables. WhatsApp disponible para clientes activos.