Programa de referidos
Términos del programa de referidos
Versión 1.0 · abril 2026. Estos términos pueden modificarse con 30 días de aviso por escrito a los partners activos. Antes de cualquier pago, los términos serán revisados legalmente y actualizados si fuera necesario para reflejar el contrato definitivo. Esta versión es operativa provisional, suficiente para que la relación funcione mientras no haya volumen relevante de comisiones.
1. Identificación de las partes
Por una parte, Citora (en adelante, "la Compañía"), titular del dominio citora.es, prestadora de servicios de Generative Engine Optimization (GEO) a empresas españolas. Por otra parte, el Partner (en adelante, "el Partner"), persona física dada de alta como autónomo o persona jurídica con CIF válido, o cliente existente de Citora que haya sido formalmente aprobado en el programa tras enviar el formulario de aplicación. La aceptación de estos términos y la aprobación expresa de Citora son condiciones necesarias para que la relación produzca efectos.
2. Objeto del programa
El programa tiene por objeto la recomendación no exclusiva de los servicios de Citora por parte del Partner a empresas de su entorno profesional. El Partner se limita a presentar leads cualificados; toda la conversación comercial, propuesta, contrato y prestación del servicio la conduce Citora directamente con el cliente final. El Partner no negocia precios, no firma contratos en nombre de Citora, no representa a Citora frente a terceros y no tiene autoridad para asumir compromisos en nombre de la Compañía.
3. Comisiones
Existen dos tracks excluyentes entre sí:
- Track Partner (autónomos, SL, freelancers, agencias, influencers): el Partner percibe el 15% del retainer mensual base facturado por Citora al cliente referido, durante un máximo de 12 meses naturales consecutivos a contar desde el primer pago del cliente. Quedan excluidos del cálculo add-ons puntuales (auditorías sueltas, proyectos one-off, cargos de set-up, integraciones a medida).
- Track Cliente (clientes existentes de Citora): el cliente referente recibe un mes completo gratis de su retainer activo por cada cliente referido que firme y pague tres mensualidades. Los meses gratis no son acumulables más allá de un máximo de tres meses gratis seguidos. No se entrega cash, factura ni crédito transferible: el descuento se aplica sobre la facturación mensual del referente.
4. Atribución
La atribución del lead al Partner se determina por el siguiente orden de prioridad:
- Código manual introducido por el lead en el formulario de la web de Citora o citado por el lead en la primera llamada de descubrimiento. El código manual prevalece sobre cualquier otra señal técnica, incluida cualquier cookie o parámetro UTM (en V1 no se utilizan cookies de tracking de referidos).
- First touch verificable: en ausencia de código, se atribuye al Partner que pueda demostrar el primer contacto comercial con el lead mediante prueba documental fechada (email, mensaje en plataforma profesional, asistencia conjunta a evento).
- Cita expresa del cliente en la llamada de descubrimiento, registrada en el CRM de Citora.
En caso de disputa irresoluble, la decisión final corresponde a Citora y se documenta por escrito al Partner afectado en el plazo máximo de 7 días desde la disputa.
5. Pago
La comisión se devenga a partir del tercer mes pagado y confirmado por el cliente referido. Una vez devengada, Citora abona al Partner mediante transferencia bancaria mensual contra factura emitida por el Partner, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de dicha factura. Si el cliente referido cancela su suscripción antes del tercer mes pagado, no se genera obligación de pago alguna. Si cancela durante los 12 meses cubiertos, la comisión se abona prorrateada hasta el último mes pagado por el cliente.
Para percibir la comisión en cash, el Partner debe estar dado de alta como autónomo en España, ser una Sociedad Limitada o equivalente con CIF, o ser una entidad UE o no UE legalmente capacitada para emitir factura. Las personas físicas no autónomas pueden participar únicamente en el Track Cliente, sin cobro en cash.
6. Naturaleza jurídica de la relación — cláusula clave
La presente relación es de mera recomendación y NO constituye contrato de agencia en el sentido de la Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre Contrato de Agencia, ni contrato de mediación mercantil, ni mandato representativo, ni vínculo laboral, ni relación de dependencia económica de ningún tipo. El Partner no actúa en nombre de Citora, no tiene autoridad para negociar precios, condiciones, descuentos ni modificaciones contractuales, no firma contratos, no representa a Citora frente a terceros y no asume obligaciones en su nombre. La labor del Partner se circunscribe estrictamente a presentar al lead; a partir de ese momento toda la relación comercial, técnica y contractual se conduce directamente entre Citora y el cliente final.
En consecuencia, el Partner no devenga las indemnizaciones por clientela ni por daños y perjuicios previstas en los artículos 28 y 29 de la Ley 12/1992, ni cualquier otra indemnización derivada de la extinción de la relación, dado que no concurren los presupuestos legales del contrato de agencia.
7. Confidencialidad y protección de datos (RGPD)
El Partner no accede a datos personales del cliente referido más allá de la información operativa mínima: presentado / convertido sí o no / mes de alta del cliente. Citora no comparte con el Partner información comercial sensible, importes, contenido de propuestas ni detalles del servicio prestado al cliente final. La información que el Partner traslade a Citora sobre el lead (nombre, empresa, email, contexto) se trata conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPD-GDD, con base jurídica en interés legítimo y consentimiento del propio lead al iniciar la conversación comercial. El Partner se compromete a no compartir con Citora datos personales obtenidos de fuentes ilegítimas (listas compradas, scraping no autorizado).
8. Anti-spam y prácticas prohibidas
Queda terminantemente prohibido el uso del programa para enviar cold email a listas compradas, scraping masivo de LinkedIn sin segmentación, mensajes automáticos no solicitados a contactos sin relación previa, spam en foros o redes sociales, o cualquier práctica que pueda dañar la reputación de Citora o del Partner ante terceros. La detección de cualquiera de estas prácticas es causa de baja inmediata del programa, con pérdida del derecho a comisiones aún no abonadas y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. Resolución de la relación
Cualquiera de las partes puede rescindir su participación en el programa con un preaviso de 30 días naturales por escrito (email a la dirección de contacto registrada). Las comisiones devengadas hasta la fecha efectiva de baja se respetan y se abonan según el calendario habitual, hasta agotar el plazo de 12 meses por cada cliente referido activo. No se devengan comisiones por leads presentados pero no firmados antes de la fecha de baja.
10. Ley aplicable y jurisdicción
La presente relación se rige por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o resolución se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio social de Citora, con renuncia expresa por ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo imperativo legal en contrario aplicable a consumidores o partes en posición de inferioridad.
¿Dudas sobre cualquier punto antes de aplicar? Escríbenos a hola@citora.es y lo aclaramos antes de que firmes nada. También puedes volver a la página del programa.