ChatGPT cita tu home, Google AI Mode casi nunca

Cuidas tu home como si fuera el escaparate. Y para ChatGPT casi lo es. Para Google AI Mode, no existe. Un análisis de 15 ecosistemas SaaS pone número a esa grieta: la home corporativa pesa entre el 13,7% y el 16,9% de las citas en ChatGPT, y entre el 0,4% y el 4% en Google AI Mode. Mismo sitio, misma marca, dos mundos.

El dato sale de la investigación de Aleyda Solís sobre optimización SaaS para AI Search. Analizó 15 marcas líderes en tres subverticales (CRM y ventas, gestión de proyectos, y contabilidad y finanzas), cruzando datos de citación de Semrush con datos de tráfico de IA de Similarweb.

¿Qué significa que ChatGPT y AI Mode citen URLs distintas?

Significa que interpretan tu web de forma distinta. ChatGPT trata la home como la ficha de identidad de la marca: la cita para decir quién eres. Google AI Mode busca la página que responde la pregunta concreta, y esa casi nunca es la home. Por eso concentra el 69-76% del peso en URLs de dos o tres niveles de profundidad.

Piensa en cómo pregunta la gente. "¿Qué es Acme?" se responde con la home. "¿Cuánto cuesta Acme para 20 usuarios y se integra con mi ERP?" no. Eso vive en una página de precios, en una de integraciones o en una comparativa. Si esas páginas no existen o están flojas, AI Mode coge las de otro. Obviamente, ese otro es tu competidor.

La consecuencia práctica es incómoda: la mayoría de PYMES B2B españolas tienen una home muy trabajada y un interior pobre. Eso es exactamente el perfil que gana algo en ChatGPT y desaparece en AI Mode.

¿Cuánto de tu visibilidad depende de páginas que no controlas?

Mucho más de lo que gusta oír. En los tres subverticales analizados, las fuentes de terceros generan entre el 84% y el 93% del peso de citación. En CRM y ventas llega al 92,1% en ChatGPT y al 93,4% en AI Mode. Tu dominio, sumando todo, aporta el resto.

Subvertical SaaS	Peso de terceros en ChatGPT	Peso de terceros en AI Mode
CRM y ventas	92,1%	93,4%
Gestión de proyectos	91,9%	92,2%
Contabilidad y finanzas	83,6%	84,1%

Fíjate en contabilidad y finanzas: el peso propio sube al 16,4% en ChatGPT. Cuando el sector es más técnico y regulado, tu documentación pesa más. No es casualidad, y es una pista para el B2B español: cuanto más específico y verificable es lo tuyo, más te citan a ti y menos a un listicle.

Aun así, el mensaje central aguanta. Entre el 84% y el 93% del terreno está fuera de tu web. Es lo mismo que te conté en tu e-reputación es la palanca que la IA lee, no tu web, y por lo que las menciones de marca pesan más que los backlinks.

¿Quién te cita cuando no te cita tu web?

Tus competidores, entre otros. En ChatGPT, cerca del 25,4% de la evidencia externa viene de otros fabricantes de software del mismo sector. Es decir: las comparativas, los "alternativas a X" y las páginas de integraciones de tus rivales están alimentando la respuesta que decide si entras o no en la lista corta.

Esto es raro de digerir para un fundador. Tu visibilidad depende en parte de páginas escritas por gente que compite contigo. No puedes controlarlas. Sí puedes hacer que, cuando la IA cruce esas fuentes con las tuyas, la tuya sea la que tiene los datos concretos y verificables. El consenso se construye, no se compra.

Autoridad amalgamada, definición: la IA elige a quien tiene consenso en varias fuentes independientes. No hay atajo. Hay que estar en suficientes sitios con criterio de entrada para que el modelo lo lea como el consenso del mercado.

El vídeo es el hueco más grande y más barato

Este dato me parece el más accionable de todo el estudio. El vídeo supone el 1% de la evidencia en ChatGPT y el 23% en Google AI Mode. Veintitrés veces más. En el B2B español casi nadie hace vídeo pensando en esto, así que el hueco está abierto y sin cola.

No hablo de producción cara. Hablo de responder en vídeo las preguntas que ya te hacen tus clientes, con tu cara y tu criterio. Ya escribí sobre esto en YouTube, el canal de visibilidad IA que el B2B ignora. Este estudio le pone otro número al mismo hueco.

¿Qué haces distinto a partir de mañana?

Dejas de tratar "la IA" como un solo canal. Son motores con criterios distintos, y tu plan de URLs tiene que reflejarlo. Un reparto sensato para una PYME B2B española sería este:

Si quieres pesar en...	Trabaja...	Porque...
ChatGPT	Home y páginas de identidad de marca	La raíz del dominio pesa 13,7-16,9% de las citas
Google AI Mode	Páginas profundas: precios, integraciones, casos, comparativas	El 69-76% del peso está en URLs de 2-3 niveles
Los dos	Fuentes de terceros: prensa sectorial, directorios con criterio, foros	Son el 84-93% del peso de citación
El hueco vacío	Vídeo respondiendo preguntas reales	Es el 23% de la evidencia en AI Mode y casi nadie lo hace

Y un dato para bajar la ansiedad del clic: entre el 22,4% y el 67,3% del tráfico de IA llega desde URLs que no aparecen citadas en la respuesta. La gente lee la respuesta, y luego te busca. Por eso medir solo los enlaces citados subestima lo que la IA te está trayendo. Es la misma trampa que cuento en tu ranking en Google y tu visibilidad en IA son dos scores distintos.

Lo que este estudio no dice

Toca ser honesto con la muestra. Son 15 marcas, todas SaaS, mercado estadounidense, tres subverticales. No es tu sector, no es España, y no es un tamaño para dar leyes. Sí es suficiente para una hipótesis fuerte y bien medida.

Así que la dirección la damos por buena: los motores citan profundidades distintas, y los terceros mandan. La magnitud, en tu caso, se mide. Si tu proveedor te trae este estudio y te dice que tu home pesa el 15%, no te está midiendo a ti: te está leyendo un titular de otro mercado.

El frame Citora sobre esto: un dato ajeno sirve para saber dónde mirar, nunca para saber qué tienes. Lo primero es gratis, lo segundo exige medir tu propio universo de preguntas. Si tienes un SaaS o software B2B, el punto de partida está en GEO para SaaS B2B.

Preguntas frecuentes

¿Debo dejar de optimizar mi home entonces?

No. Tu home sigue pesando entre el 13,7% y el 16,9% de las citas en ChatGPT, que no es poco. El error es pensar que con eso cubres "la IA". Google AI Mode le da entre un 0,4% y un 4%. La home es necesaria pero insuficiente: sin páginas profundas buenas, desapareces en la mitad del mapa.

¿Qué es una URL profunda en este contexto?

Una página a dos o tres niveles de la raíz, del tipo tudominio.com/producto/integraciones o /casos/sector. Son las que responden preguntas concretas de compra: precios, integraciones, comparativas, casos reales. Google AI Mode concentra ahí entre el 69% y el 76% del peso de citación de tu dominio.

¿Sirve esto para una PYME B2B española que no es SaaS?

La dirección sí, la magnitud no. El estudio son 15 marcas SaaS de Estados Unidos. El mecanismo, que cada motor cita profundidades distintas y que los terceros pesan más que tu web, lo vemos igual en audits en español. Las cifras exactas de tu sector solo salen midiendo tu propio universo de preguntas.

¿Por qué me citan las páginas de mis competidores?

Porque cerca del 25,4% de la evidencia externa de ChatGPT viene de otros fabricantes del sector: sus comparativas, sus "alternativas a X", sus páginas de integraciones. No puedes controlarlas. Sí puedes hacer que tu versión de los datos sea la más concreta y verificable cuando el modelo cruce las fuentes.

¿De verdad el vídeo pesa tanto en Google AI Mode?

En este estudio, sí: el vídeo es el 23% de la evidencia en AI Mode frente al 1% en ChatGPT. Es el hueco más grande que deja el B2B español, porque casi nadie graba pensando en citación. No hace falta producción cara: responder en vídeo las preguntas que ya te hacen tus clientes cubre la mayor parte.

¿Cómo mido si esto me está pasando a mí?

Necesitas ver qué URLs tuyas se citan en cada motor por separado, no un score único. Si todas tus citas cuelgan de la home, tienes el problema clásico: visible en ChatGPT, transparente en AI Mode. Se detecta en un audit sobre un universo amplio de preguntas de tu sector, no con dos búsquedas a mano.

Siguiente paso

Si no sabes qué URLs tuyas cita cada motor, estás optimizando a ciegas la mitad del mapa. El audit gratuito de Citora mide tu Visibility Score en los 4 motores (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity) y te dice exactamente dónde estás frente a tus competidores.

Lecturas relacionadas

Si quieres profundizar: tu e-reputación es la palanca que la IA lee, GEO para SaaS B2B, YouTube, el canal que el B2B ignora.